SK텔레콤은 28일 오전 10시부터 전국 매장에서 무료 유심 교체를 시작하며, 오전 8시 30분부터 온라인 예약 시스템을 운영합니다 care.tworld.co.kr 등 웹사이트나 T월드 홈페이지를 통해 접속해 휴대폰 본인 인증 후 원하는 매장을 선택해 예약할 수 있다. 매장 방문 시 신분증과 예약 확인 문자로 본인 확인 후 유심을 교체받게 됩니다 .
예약 페이지에서 매장 검색 시 위치, 영업시간 등의 정보를 확인할 수 있으며, 예약 완료 및 방문 날짜 전 안내 문자가 발송됩니다
SK텔레콤 홈페이지 안내사항
SKT 유심 무료 교체 시행 발표
SK텔레콤은 4월 25일 서울 을지로 본사에서 기자 설명회를 열고, 전국 고객을 대상으로 유심 무료 교체를 실시하겠다고 밝혔습니다. 이는 최근 발생한 사이버 침해 사건에 따른 고객 신뢰 회복을 위한 조치로, 유영상 CEO는 “신뢰를 보내준 고객과 사회에 불편을 끼쳐 드린 점에 대해 진심으로 사과드린다”고 전했습니다.
이번 조치는 이미 시행 중인 유심보호서비스와 비정상 인증 차단 시스템(FDS) 강화에 이은 것으로, 고객의 정보 보호 수준을 한층 높이기 위한 추가 조치입니다.
유심 무료 교체 세부 내용
무료 유심 교체는 4월 28일(일) 오전 10시부터 전국 T월드 매장 및 공항 로밍센터에서 제공됩니다. 대상은 4월 18일 24시 기준 SKT 가입 고객이며, eSIM 포함 유심이 무료로 1회 교체 가능합니다.
다만, 일부 워치 및 키즈폰 모델은 제외됩니다. 또한 초기에는 방문 고객이 몰릴 수 있어, 매장에서 예약 접수 후 후속 교체가 가능한 시스템도 함께 운영됩니다.
공항 내 로밍센터에서도 유심 교체가 가능하지만, 시간이 소요될 수 있으므로 방문 시 여유 있는 일정을 권장드립니다.
기존 교체 고객 환급 정책
이번 조치는 4월 19일부터 27일 사이 본인 부담으로 유심을 교체한 고객에게도 소급 적용됩니다. SK텔레콤은 해당 고객에게 이미 지불한 유심 비용을 환급할 계획이며, 세부 안내는 개별적으로 진행됩니다.
알뜰폰(MVNO) 고객 대상 확대
SKT는 이번 유심 무료 교체 정책을 SKT망을 사용하는 알뜰폰(MVNO) 고객에게도 확대 적용할 예정입니다. 단, 시행 시기와 방법은 각 알뜰폰 사업자별로 안내될 예정이며, 고객은 자신이 가입한 알뜰폰 브랜드를 통해 확인해야 합니다.
관련 내용은 SK텔레콤 공식 홈페이지 또는 T월드 고객센터에서도 확인 가능합니다.
SKT의 정보보호 강화 노력
SK텔레콤은 이번 유심 무료 교체와 함께, 보안 시스템 전반을 강화하고 있습니다. 대표적인 조치는 다음과 같습니다.
- FDS(이상 거래 탐지 시스템) 강화로 비정상 인증 차단 기준 상향
- 유심보호서비스 무료 제공 확대
- 실시간 사이버 침해 모니터링 시스템 고도화
- 해외 로밍 중에도 유심보호서비스 사용 가능하도록 개선 예정
- 누적 240만 명 이상 유심보호서비스 가입 완료
유심보호서비스는 T월드 유심보호서비스 안내 페이지에서 가입이 가능하며, 현재 빠른 속도로 가입자가 증가하고 있습니다.
2024년 4월 22일부터 24일까지 단 3일간 신규 가입자 수는 206만 명을 기록했으며, 4월 25일 기준 누적 가입자는 240만 명을 넘어섰습니다.
자발적 고객 참여 유도
SK텔레콤은 고객 정보 보호를 최우선 과제로 삼고, 유심 무료 교체와 다양한 보안 강화를 통해 신뢰 회복에 나서고 있습니다. 특히 알뜰폰 고객까지도 혜택을 받을 수 있도록 조치를 확대하고 있어, 모든 SKT 이용자분들께 도움이 될 것으로 기대됩니다.
유심 교체를 원하시는 경우, 가까운 T월드 매장 방문 전 사전 확인을 권장드리며, 유심보호서비스 가입도 함께 진행하시면 더욱 안전한 통신 환경을 구축할 수 있습니다.